国庆、中秋节将至,新兴县工商局充分发挥职能作用,围绕热点,提前部署,通过“四突出”举措抓好节前市场监管,确保广大群众过上欢乐祥和、安全放心的节日。
一、突出重点商品整治,规范经营行为。该局加大对大型商场、超市、市场等场所的检查力度,结合服装等6类重点商品整治行动,加强对消费量大、消费者投诉举报集中以及与人民群众节日消费密切相关的家电、服装、儿童用品、电子产品等商品检查,认真梳理涉及节假日商场促销的各类投诉焦点问题,对以“有奖销售”、“换季打折”、“购物返券”、“买一送一”、“限时购物”等名义的促销行为进行排查,严厉打击无照经营、制假售假、不正当竞争、商标侵权、虚假宣传及欺诈消费者等违法行为,同时,积极参与县食安委、县打假办组织的联合行动,依职权开展执法检查,督促经营者严格落实购销合同、购销台账、索证索票等制度,引导亮照经营,确保以优质的服务、优质的商品营造放心的节日消费环境。
二、突出旅游市场监管,确保游客放心。该局重点对六祖故里旅游度假区、天露山、金水台等旅游景区进行监管,并以此扩散到景区周围旅店、小超市等,重点检查旅游必需品、工艺品、纪念品、农副土特产品等节日消费商品。一方面,严厉查处在旅游广告中发布虚假、误导消费者的违法违规广告以及整治采取“零团费”等低价模式经营的不正当竞争行为;另一方面,规范旅游市场合同监管,严查利用不平等的格式合同条款侵犯消费者合法权益行为,加强对旅游企业的行政指导,宣传推广旅游合同示范文本。同时,针对节日旅游市场消费特点,在旅游景区景点和游客集中购物、集散等场所,及时发布有关旅游服务、旅游购物、旅游经营单位信用等方面的消费提示和警示信息,并建立受理投诉快速反应机制,确保游客放心消费。
三、突出安全生产工作,维护辖区稳定。积极组织或联合有关部门开展节前安全生产大检查行动,深入超市、商场、煤气点、加油站、烟花爆竹销售点等重点区域,认真开展安全隐患排查,督促经营者限期整改存在问题,确保排查不漏一处、不留死角,监管全覆盖。同时,开展送法进企业、进市场活动,强化安全生产法律、法规及知识的宣传,督促经营者积极落实安全生产主体责任,提高落实安全生产措施的积极性和主动性,促其自觉开展安全隐患自查自纠,确保节日期间人民群众的生命财产安全。
四、突出消费权益保护,落实应急值守。一是通过专项行动、上门走访、联合行动之机积极宣传新《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《广告法》等法律法规,主动发布消费警示,让消费者了解基本消费知识,增强维权意识。二是充分发挥12315申诉举报平台和“一会两站”、“五进”维权服务站作用,向社会公布消费投诉热线电话,拓宽维权渠道,及时受理调解消费投诉举报,确保件件有着落、事事有回音。三是严格落实节日期间24小时值班制度和领导带班制度,加强对节假日申诉举报信息的收集和分析,抓好市场突发事件的预警防范,落实应急预案,确保对转办投诉、媒体曝光等群众关注的消费安全事件做到快速反应、快速解决,保障节日市场消费安全。